Trong nhóm sản phẩm chăm sóc mắt – một ngành hàng có những đặc thù riêng và tính cá nhân hóa. Mức độ quan tâm ban đầu của người tiêu dùng là không quá cao cho nhóm sản phẩm này – influencer marketing đòi hỏi sự cân bằng tinh tế giữa độ tin cậy, sự rõ ràng và niềm tin từ khán giả.
Case study này phân tích một clip review trên TikTok của Trinh Phạm cho sản phẩm nhỏ mắt chống khô Cationorm, và việc lựa chọn KOL phù hợp đã mang lại hiệu quả lan tỏa tự nhiên cùng mức độ tương tác đáng chú ý.
Thương hiệu: Santen
Sản phẩm: Mini 0.1%
KOL: Trinh Phạm
Nền tảng: TikTok
Hình thức nội dung: Video review ngắn
Mục tiêu chính của chiến dịch là gia tăng nhận biết và mức độ cân nhắc cho sản phẩm trong bối cảnh người tiêu dùng ít quan tâm và đề cao sức khỏe của đôi mắt..webp)
Trinh Phạm được lựa chọn dựa trên những yếu tố phù hợp với định hướng chiến dịch:
Nội dung xuyên suốt xoay quanh lifestyle và chăm sóc cá nhân
Phong cách chia sẻ nhẹ nhàng, gần gũi, dựa trên trải nghiệm thực tế
Tệp người theo dõi có mức độ tin tưởng cao nhờ cách giới thiệu sản phẩm tự nhiên, không mang tính quảng cáo quá lộ liễu
Phong cách nội dung này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe – nơi người xem cần cảm giác yên tâm và tính cá nhân hóa hơn là thông điệp bán hàng trực diện.
Video review tập trung vào trải nghiệm cá nhân và bối cảnh sử dụng hằng ngày, thay vì đi sâu vào các thông tin kỹ thuật.
Một số điểm nổi bật trong cách triển khai nội dung:
Nêu rõ vấn đề thường gặp (khô mắt trong sinh hoạt hằng ngày)
Lồng ghép sản phẩm vào các tình huống quen thuộc một cách tự nhiên
Giọng kể trò chuyện, tránh phóng đại công dụng
Hình ảnh đơn giản, giúp người xem tập trung vào thông điệp chính
Nhờ đó, nội dung dễ dàng hòa vào dòng video tự nhiên trên TikTok mà vẫn đảm bảo người xem hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm.
Dù chỉ là một hợp tác với một KOL, video vẫn ghi nhận mức độ tương tác organic đáng chú ý:
48.000 lượt xem
1.498 lượt thích
78 lượt lưu
Đặc biệt, số lượt lưu cho thấy nội dung mang tính tham khảo và hữu ích – một tín hiệu quan trọng đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sử dụng hằng ngày.
Các phản hồi công khai cho thấy:
Người xem quan tâm đến cách sử dụng và hiệu quả thực tế
Phong cách truyền tải của KOL nhận được phản hồi tích cực
Hành vi tương tác nghiêng về giai đoạn cân nhắc, thay vì phản ứng cảm tính tức thời
Điều này cho thấy mức độ tương tác không chỉ dừng lại ở lượt xem, mà phản ánh chất lượng tiếp nhận nội dung.
Case study này mang lại một số góc nhìn quan trọng cho influencer marketing trong các ngành hàng nhạy cảm:
Độ tin cậy quan trọng hơn độ phủ.
Một KOL phù hợp và có tiếng nói đáng tin cậy có thể mang lại hiệu quả tốt hơn so với hợp tác diện rộng nhưng thiếu sự tương đồng.
Kể chuyện gắn với bối cảnh đời sống tạo hiệu quả cao
Khi sản phẩm được đặt trong các tình huống quen thuộc, người xem dễ đồng cảm và ghi nhớ hơn.
Lượt lưu là tín hiệu của sự cân nhắc
Với các sản phẩm chăm sóc cá nhân, lượt lưu có thể phản ánh ý định tìm hiểu hoặc sử dụng trong tương lai, không kém cạnh lượt thích.
Một nội dung đơn lẻ vẫn có thể tạo giá trị
Khi lựa chọn KOL và định hướng nội dung phù hợp, chỉ một video cũng có thể mang lại độ hiển thị và tương tác đáng kể.
Case study này cho thấy influencer marketing không nhất thiết phải triển khai trên quy mô lớn để đạt hiệu quả.
Với sự kết hợp đúng giữa KOL phù hợp, định hướng nội dung rõ ràng và hiểu bối cảnh người xem, thương hiệu vẫn có thể tạo ra mức độ lan tỏa và tương tác tự nhiên – ngay cả trong những ngành hàng cần sự thận trọng cao.
Tại CommSights, các dự án influencer được tiếp cận dựa trên việc thấu hiểu cuộc trò chuyện công chúng, nhận thức của người tiêu dùng và mức độ phù hợp về ngữ cảnh, từ đó giúp thương hiệu đưa ra quyết định có cơ sở ở từng giai đoạn hợp tác.
